Гарантия

Официальный гарантийный сервис-центр аккумуляторов DETA, EXIDE, TUDOR в Киеве:

Адрес:
проспект Визволителів, 3А (Георгия Нарбута 3а), офис 60
Телефоны для связи:
(093) 924-3773
(044) 360-4210

Режим работы сервисного центра:
Понедельник — пятница: с 9:00 до 18:00
Суббота: с 10:00 до 16:00
Воскресенье — выходной

Гарантийный срок на аккумуляторы DETA:

24 месяца с момента продажи для легковых автомобилей для технологии CARBON BOOST;
24 месяца для легковой группы DETA Senator3 JIS, DETA Power;
12 месяцев с момента продажи для грузовых автомобилей;
12 месяцев для акционных аккумуляторов.

Гарантийный срок на аккумуляторы Веста (WESTA), Форсе (FORSE), ISTA (ISTA):

24 месяца для легковых автомобилей, 12 месяцев для грузовых автомобилей.

Гарантийный срок на аккумуляторы группы EXIDE:

EXIDE, CENTRA, DETA, TUDOR — 24 месяца для технологии CARBON BOOST;
EXIDE, CENTRA, DETA, TUDOR — 24 месяца для легковой группы других технологий.

Гарантийный срок на аккумуляторы группы ТАВ:

TAB, TOPLA — 36 месяцев для легковых, 12 месяцев для грузовых автомобилей.

Гарантийный срок на другие марки аккумуляторов:

FIAMM, PLATIN, MUTLU, INCI. EXTREME — 24 месяца для легковых автомобилей, 12 месяцев для грузовых;
VARTA, BOSCH — 24 месяца для легковых автомобилей, 12 месяцев для грузовых.

Услуги, предоставляемые сервисным центром:

Зарядка автомобильных аккумуляторов;
Диагностика аккумуляторов;
Диагностика и проверка стартеров, генераторов.

Продолжительность зарядки автомобильного аккумулятора может составлять от 12 до 48 часов, в зависимости от степени разряда и ёмкости аккумулятора.

На время зарядки гарантийного аккумулятора, приобретенного в нашем магазине, может быть выдан аккумулятор в аренду (только при наличии необходимой ёмкости в сервисном центре).

Прокат подменного аккумулятора:

50 грн./день — для аккумуляторов, не подлежащих гарантийному обслуживанию.
Подменный аккумулятор выдается сроком до 7 дней с момента обращения в сервисный центр. После 7 дней взимается плата за аренду в размере 50 грн/день.

Диагностика автомобильных аккумуляторов:

Диагностика аккумуляторов, приобретённых в нашем магазине, проводится бесплатно.
Диагностика аккумуляторов, приобретённых в других местах, стоит от 25 грн.

Внимание!
При использовании аккумулятора на такси и для запуска поршневых двигателей, установленных не на автомобиле, гарантийный срок составляет 6 месяцев! Ответственность за выбор марки, типа и ёмкости аккумулятора несет покупатель. После установки аккумулятора на автомобиль, он считается использованным и обмену или возврату не подлежит.

Порядок подачи рекламаций:

Перед подачей рекламации внимательно ознакомьтесь с требованиями к эксплуатации, прописанными в гарантийном талоне (он обязательно выдается при покупке аккумулятора).
Перед обращением в сервисный центр аккумулятор должен быть полностью заряжен (это ускорит диагностику).
Наличие гарантийного талона обязательно.

Если невозможно оперативно определить причину неисправности, аккумулятор может быть оставлен на тестирование сроком до 14 дней. В случае подтверждения заводского брака аккумулятор подлежит гарантийному обмену.

Гарантийное обслуживание прекращается в случае:

Нарушения любого пункта инструкции по эксплуатации, прописанного в гарантийном талоне.
Механических повреждений.
Попытки самостоятельного ремонта, долива электролита или сторонних веществ (например, «добавок для улучшения работы аккумулятора»).
Деформации корпуса из-за перезаряда аккумулятора.
Взрыва аккумулятора.
Глубокого разряда аккумулятора (например, замерзание электролита при низкой температуре).
Недозаряда или перезаряда аккумулятора.
Отсутствия электролита в одной или нескольких секциях.
Протекания электролита из корпуса или крышки аккумулятора.
Сульфатации электродов в 3 и более секциях.
Несоответствия аккумулятора для конкретного автомобиля, что привело к разрушению пластин.
Перегрузки аккумулятора, вызвавшей разрушение пластин.
Влияния короткого замыкания или длительной эксплуатации разряженного аккумулятора, что вызвало повреждение или сульфатацию пластин.

Гарантийная замена возможна в следующих случаях:

Разрушение сепараторов, приведшее к короткому замыканию в одной или нескольких секциях аккумулятора.
Разрыв в местах крепления свинцовых пластин, вызвавший разрыв цепи аккумулятора.
Протекание в местах соединения крышки и корпуса аккумулятора, не вызванное механическими повреждениями.